أهداف وحدة تكنولوجيا المعلومات

الأهداف وقياس الأداء لوحدة تكنولوجيا المعلومات

1- تعزيز كفاءة الأنظمة

قياس الأداء:

تقليل متوسط زمن حل المشكلات التقنية.

2- تعزيز الأمن السيبراني

قياس الأداء:

عدد الحوادث السيبرانية لكل ربع سنة (المستهدف: صفر حوادث كبيرة).

نسبة الموظفين الذين أكملوا تدريب الأمن السيبراني.

3- دعم نمو المؤسسة من خلال حلول قابلة للتوسع

قياس الأداء:

تنفيذ مشاريع البنية التحتية القابلة للتوسع ضمن الجدول الزمني.

زيادة قدرة النظام بما يتماشى مع احتياجات المؤسسة.

4- تحسين تجربة المستخدم والدعم

قياس الأداء:

نتائج استبيانات رضا المستخدمين (المستهدف: رضا بنسبة >90%).

5- تعزيز الابتكار والتحول الرقمي

قياس الأداء:

عدد التقنيات الجديدة التي يتم تبنيها سنويًا.

نسبة الأنظمة القديمة التي تم استبدالها أو تحديثها.

6- تحسين تكاليف وموارد تكنولوجيا المعلومات

قياس الأداء:

الالتزام بميزانية تكنولوجيا المعلومات (المستهدف: ضمن أو أقل من الميزانية).

7-  ضمان الامتثال للوائح والقوانين

قياس الأداء:

نسبة الأنظمة التي تلبي معايير الامتثال  للوائح والقوانين.

8- تعزيز التعلم المستمر لفريق تكنولوجيا المعلومات

قياس الأداء:

عدد الدورات التدريبية أو الشهادات التي يكملها أعضاء الفريق سنويًا.

تحسين المهارات بناءً على نتائج المشاريع.